HP Presario CQ3200 - Desktop PC Limited Warranty
Limited warranty and support guide
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- Limited warranty (33 pages) ,
- Panduan garansi dan dukungan terbatas manual (16 pages)
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有限保固及支援手冊
• 保固聲明
• 使用者授權合約
• 安全資訊
• 支援資訊
在洽詢「HP 顧客貼心服務」之前，請務必備妥下列資訊。
請花些時間填寫您電腦的產品資訊，以供日後參考。
型號： _____________________________________________________________
系統（產品）編號： _________________________________________________
序號： _____________________________________________________________
軟體組建編號： _____________________________________________________
作業系統： _________________________________________________________
購買日期： _________________________________________________________
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Summary of Contents for HP Presario CQ3200 - Desktop PC
- Page 1 有限保固及支援手冊 • 保固聲明 • 使用者授權合約 • 安全資訊 • 支援資訊 在洽詢「HP 顧客貼心服務」之前，請務必備妥下列資訊。 請花些時間填寫您電腦的產品資訊，以供日後參考。 型號： _____________________________________________________________ 系統（產品）編號： _________________________________________________ 序號： _____________________________________________________________ 軟體組建編號： _____________________________________________________ 作業系統： _________________________________________________________ 購買日期： _________________________________________________________...
- Page 2 法律事項 硬體有限保固 HP 產品 期限 硬體 一 (1) 年有限保固* *某些國家或地區的保固期限可能較長。請洽詢此產品的經銷商或 HP 網站： http://www.hp.com 一般條款 本「HP 硬體有限保固」係由 HP（製造商）授與您（顧客）之明示有限保固權利。如需更 多有關您的有限保固應得權益的說明，請參閱 HP 的網站。此外，在當地適用法律或與 HP 簽訂的特殊合約下，您可能也擁有其他法定權利。 HP 不明示或默示其他保固或條件，不論其為口頭或書面形式；且 HP 明示否認 非本「有限保固」內陳述的所有擔保和條件。當美國司法權以外的當地法律許可 範圍下，HP 否認所有默示保固或條件，包括購買及特定目的之適用性的任何默 示保固。對於在美國境內發生的所有交易，包括任何適售性默示保證或條件、品 質滿意度或特定目的之適用性，皆限於上述明示保固的期限。某些州或國家/地 區不允許限制默示保固可持續的時間、或例外條款、或對消費者產品意外或衍生 的損壞之限制。在這些州或國家/地區，本「有限保固」的某些例外條款或限制 可能不適用於您。 對於在澳洲和紐西蘭發生的消費者交易，本聲明中包含之有限保固條款，除法律 允許之範圍外，不得排除、禁止或修改適用於本產品交易的強制法定權利，且是 強制法定權利外的適用條件。 本聲明中包含之有限保固條款，除法律允許之範圍外，不得排除、禁止或修改適 用於本產品交易的強制法定權利，且是強制法定權利外的適用條件。 本「有限保固」適用於所有國家/地區，而且可能會在 HP 或其授權服務供應商遵照本 「有限保固」陳述的條款和條件提供相同產品型號的保固服務之任何國家/地區實行。本...
- Page 3 HP 不負責承擔在轉移產品時可能要支付的進出口關稅或特定稅款。產品的轉移可能會受 到在美國或其他政府發佈的出口管制約束。 本「有限保固」僅適用於有提供本「有限保固」的 Hewlett-Packard 公司、其全球附屬公 司、分公司、授權經銷商或國家/地區銷售商（在本「有限保固」中統稱為「HP」）所銷 售或出租的 HP 廠牌與 Compaq 廠牌的硬體產品（在本「有限保固」中統稱為「HP 硬體 產品」）。「HP 硬體產品」一詞的使用僅限於硬體組件與所需的韌體。「HP 硬體產品」 「不」 包括任何軟體應用程式或程式，亦不包括非 HP 產品或非 HP 廠牌的週邊設 一詞 備。「HP 硬體產品」以外的所有非 HP 產品或非 HP 廠牌的週邊設備 － 例如：外接式儲 「現況」 存子系統、顯示器、印表機及其他週邊設備 － 係依 提供，HP 概不做出任何擔 保。不過，非 HP 的製造商與供應商或發行商可能會直接為您提供其專屬的保固。...
- Page 4 例外條款 HP 不保證本產品的操作不會出現作業中斷現象或完全沒有錯誤。對於因未遵循 「HP 硬體產品」的特定指示而產生的損壞，HP 概不負責。 本「有限保固」不適用於消耗組件或耗材、或任何無序號的產品，或因以下情況而有毀損 或瑕疵的產品 (a) 由於意外、使用不當、濫用、污損、不當或不足的維護或校準、或其他 外在因素；(b) 在本產品隨附的使用手冊內記載之使用範圍以外操作；(c) 透過非 HP 提供 的軟體、介面、零件或供應品；(d) 不當的場地準備或維護；(e) 中毒；(f) 搬運時的遺失或 損壞；(g) 經由非以下人員的修改或維修：(i) HP、(ii) HP 授權的服務供應商；(iii) 自行安 裝一般用戶可更換的 HP 或 HP 認可的零件（如果在要進行維修的國家或地區可取得您產 品的零件）。 您應該定期備份儲存在硬碟或其他儲存裝置中的資料，以防可能發生的故障、變 更或資料遺失。在退還任何要維修的零件之前，請務必先備份資料並移除任何機 密、獨有或個人資料。HP 不負責對任何程式、資料或抽取式儲存媒體造成的損 害或損失。除了 HP 在製造產品時所安裝的軟體之外，HP 概不負責任何程式或 資料的還原或重新安裝。接受維修的零件可能會刪除硬碟上的資料，而程式則會 還原到原始狀態。...
- Page 5 除了上述列出的條款以外，對任何因產品造成或因產品故障導致無法作業所造成 之損失，包括任何利潤或財產損失、或特殊、意外或衍生的損壞，HP 概不負責。 對於任何由第三方提出的索賠，或由您為第三方提出的索賠，HP 概不負責。 本法律責任限制適用於是否有找到損壞，或者是否有根據本「有限保固」提出的 索賠，或者作為侵權索賠（包括疏忽和嚴格的產品責任）、合約索賠或任何其他 類型的索賠。任何人皆不得放棄或修改本法律責任限制。即使您已通知 HP 或 HP 授權代表任何此類損壞的可能性，本法律責任限制仍然有效。不過，本法律 責任限制將不適用於對人身傷害的索賠。 本「有限保固」授與您特定的法定權利。您可能還有其他權利，可能會依各州或 各個國家/地區而有所不同。建議您查詢適用的州或國家/地區之法律，以完整界 定您的權利。 有限保固期 「HP 硬體產品」的「有限保固期」是自購買日起即生效的特定固定期限。銷售收據上的 日期即為購買日，除非 HP 或您的經銷商另外以書面通知您。 保固服務類型 為了讓 HP 在「有限保固期」內能夠提供最佳的支援與服務，HP 可能會引導您檢查配 置、載入最新韌體、安裝軟體增補程式、執行 HP 診斷測試或使用 HP 遠端支援解決方案 （若可使用）。 HP 強烈建議您使用或利用 HP 提供的可用支援技術。如果您選擇不要使用可用的遠端支 援功能，您也許會因為增加所需的支援資源而必須支付額外的費用。以下列出您購買的 「HP 硬體產品」可能適用的保固支援服務類型。 到府保固服務...
- Page 6 HP 可能會自行決定是否需要採取到府維修保固服務。例如，在許多情況下，瑕疵都可以 透過「客戶自行維修」(Customer Self Repair, CSR) 方案修復 － 您需要依照 HP 提供的指 示和說明文件自行更換。您也需要透過電話與 HP 協力嘗試解決問題。解決問題的方法可 能包含執行例行診斷程序、安裝軟體更新或增補程式、移除協力廠商配件和/或取代配 件。要取得到府支援，您必須：(a) HP 提供到府維修時必須有一位代表在現場；(b) 如果 接受維修的產品的工作環境，可能對 HP 僱員或承包商造成潛在健康或安全危險，請提前 知會 HP；(c) 根據合理的安全需要，請提供 HP 充分、免費以及安全的存取方式以使用所 有設備、資訊以及 HP 認為必要的系統，如此才可提供及時的支援；(d) 確定所有製造商 標籤（例如：序號）皆位於原來位置且未受到遮蔽，字體亦保持清晰可見；(e) 維護與產 品規格一致的環境以及支援的設定。 如果您需要 HP 代表來處理所有組件更換，請支付額外的費用取得支援升級合約 (support uplift contract)。 回廠維修保固服務...
- Page 7 如果還需要額外的協助，請連絡「HP 技術支援中心」。技術人員將會透過電話提供您協 助。如果必須將更換的零件送回 HP，您就必須在規定的期限（通常是十五 (15) 天）內將 有瑕疵的零件寄回 HP。有瑕疵的零件必須和相關說明文件包在提供的運送材料中一同寄 回。如果沒有寄回有瑕疵的產品，HP 可能會向您收取更換零件的費用。對於「客戶自行 維修」方案，HP 將會支付所有運輸和零件寄回的費用，並決定要使用的快遞業者/運輸 業者。如果您適用「客戶自行維修」方案，請參閱您特定的「HP 硬體產品」通知。您也 可以在 HP 網站取得此保固服務的資訊，網址為： http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support 服務升級 HP 針對您可在當地購買的產品包含一系列的額外支援與服務。不過，某些支援和相關產 品可能無法在所有國家/地區取得。如需得知是否有提供服務升級以及服務升級費用的相 關資訊，請參閱 HP 網站，網址為： http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support 選購裝置與軟體有限保固 大部分 HP 廠牌選購裝置（「HP 選購裝置」）的「有限保固」條款和條件列示於「HP 選 購裝置」適用的「有限保固」中，並包含在「HP 選購裝置」的產品包裝中。如果您的 「HP 選購裝置」是安裝在「HP 硬體產品」，HP 可能會提供一段時間的保固服務，時間 期限為隨附「HP 選購裝置」提供的保固文件（「HP 選購裝置有限保固期」）中所指定的...
- Page 8 HP 對於以 HP 廠牌名稱由 HP 所分發的軟體，其唯一的保固責任列於與軟體一同提供之適 用的使用者授權合約或程式授權合約。自購買日算起三十 (30) 天內，如果 HP 分發軟體 的卸除式媒體經證明發現在材料或技術上有瑕疵，您可以將該卸除式媒體寄回 HP 進行更 換。這是您唯一能夠獲得的賠償。若是空白磁帶卸除式媒體，請參閱以下網站： http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ Document.jsp?objectID=lpg50101 您有責任連絡非 HP 製造商或供應商以取得其保固支援。 免費軟體作業系統和應用程式 對於協力廠商在公開授權的情況下所提供的軟體，包括 Linux 作業系統或應用程式（「免 費軟體」），HP 概不提供軟體技術支援。「HP 硬體產品」隨附的「免費軟體」之軟體技 術支援係由「免費軟體」供應商所提供。請參閱「免費軟體」作業系統，或「HP 硬體產 品」隨附的其他「免費軟體」應用支援聲明。 連絡 HP 如果您的產品在「有限保固期」內發生故障，而且產品說明文件中的建議也無法解決問 題，您可以透過以下途徑取得支援： 透過「全球資訊網」找出離您最近的 HP 支援服務據點： http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support 連絡...
- Page 9 最終使用者授權合約 請仔細閱讀本文件，再開始使用本設備： 本最終使用者授權使用合約（「EULA」） 是 (a) 您（個人或公司團體）和 (b) Hewlett-Packard 公司（「HP」）之間的合法合約， 讓您有權使用由 HP 安裝或提供給 HP 產品（「HP 產品」）的任何軟體產品，而不用另 外與 HP 或提供廠商另訂合約。其他軟體的 EULA 可能包含在其線上說明文件中。「軟 體產品」一詞是指電腦軟體，也包含相關媒體、平面資料和「線上」或電子使用說明文 件。本 EULA 的修正和追加條款可能會在購買 HP 產品時提供。 只有在您同意本 EULA 所有條款和條件的情況下，才能享有本軟體產品的權 利。只要按下「我同意」按鈕，表示您同意接受本 EULA 所述的所有條款。如 果您不同意，請按下代表不同意本 EULA 條款的按鈕，且不要安裝、複製、下 載或以其他方式使用本軟體產品。您可以在購買後十四天內，將未使用的軟體 產品及 HP 硬體退還到原購買地點，並取回當初支付的費用。 授權範圍。...
- Page 10 展示，或本授權合約所涵蓋的任何其他事項。針對任何 HP 用於支援服務的條款或計劃與 本 EULA 條款發生衝突情形，本 EULA 條款具有控制權力。 © 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. All other product names mentioned herein may be trademarks of their respective companies. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services.
- Page 11 安全資訊 （說明文件與診斷） 如需更多資訊，請參閱電腦隨附的 Documentation and Diagnostics 《法規及安全資訊》 光碟上的 文件。 警告： 若要降低觸電或損壞設備的風險： • 請務必使用電源線接地插頭。接地插頭是一項重要的安全功能。 • 請將電源線插入接地而且可隨時操控的插頭中。 • 請從電源插座中拔除電源線，以便中斷設備的電源。為了避免暴露在雷射光束 下，請勿打開 CD 或 DVD 光碟機的外殼。 警告： 電腦可能會很重，搬動電腦時，請使用符合人體工學的搬運方法。 警告： 《安全與舒適指南》 要降低嚴重傷害的風險，請參閱 。您可在網站上找 到本指南，網址為：http://www.hp.com/ergo 支援資訊 如何取得協助 當您需要 HP 的協助時，請依下列步驟處理： 查看安裝海報中關於安裝及使用電腦的說明。 若想迅速取得協助，請務必上網註冊桌上型電腦（網址如下所示）： http://www.hp.com/hk/register 或 http://www.hp.com/tw/register 如需線上協助，請前往「HP 顧客貼心服務」網站，網址為： http://www.hp.com/hk/support 或...
- Page 12 HP 支援網站： http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support HP 註冊網站： http://www.hp.com/hk/register 或 http://www.hp.com/tw/register 致尊貴的客戶 恭喜您決定購買桌上型電腦！在開發過程中，電腦必須通過全面的品質測試，以符合以品 質及可靠度著稱的嚴格標準。 在出廠前，所有的電腦都會通過全面的品質測試，以確保電腦運作正常。此外，我們還在 您的電腦上加貼安全封條，以表示電腦出廠後未受到任何的損害。 我們深知客戶最重視的權益是擴充和升級。擴充性及升級能力是我們的電腦讓人引以為 傲、有別於其他產品之處。我們也了解您希望將電腦升級，以符合個人的特殊需求。 您應該在完成新電腦的安裝後，再進行任何硬體的升級。請參照系統隨附的安裝海報以協 《有限保 助您進行安裝。若您在安裝及啟動系統時遇到任何問題，請立刻以電話連絡本 固及支援手冊》 中先前所列出的「HP 顧客貼心服務」，HP 的客服代表會協助您解決所 遭遇的問題。您必須在試圖升級您的系統前，完成此項動作。 撕開電腦背面安全封條的動作，代表您確認電腦在您試圖升級前的運作是正常的。安全封 條撕開之後，您的電腦（在當地法律許可的範圍下）將會受到列於〈硬體有限保固〉一節 的條款與條件之保障。 感謝您購買這台電腦。希望您能在探索這部電腦所有功能的過程中找到樂趣！ 顧客支援 取得容易、輕鬆使用。獲得獎項肯定的「HP 顧客貼心服務」，為本公司協助您妥善利用 電腦的最佳承諾。無論是透過電腦上的工具、網路上的資訊、電話還是您當地的經銷商， 您都可以得到滿意的結果。 有問題嗎？HP 會幫您解決 您的新電腦已經準備就緒，將供您現在和未來的若干年使用。但它仍是一部複雜、功能強 大的機器，有時也會發生故障。如果您的電腦發生故障，HP 會隨時提供協助。...
- Page 13 為您的電腦註冊 我們建議您立即為您的電腦註冊，在發生問題時才能儘快獲得協助。您可以上網註冊電 腦，網址為： http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support 打電話到「HP 顧客貼心服務」 最後，如果這些步驟都沒有幫助，您可以打電話到當地的「HP 顧客貼心服務」，即可獲 得專業的專人服務。自購買本電腦之日起三十 (30) 天內，您可免費獲得電話諮詢協助， 使您順暢地操作電腦。超過三十 (30) 天後這項服務便須收費，但您仍可獲得其他令人滿 意的服務。 如果需要：進行維修 如果您的電腦需要維修或更換零件，您有兩種選擇： • 您可以輕鬆更換許多可由客戶自行更換的電腦零件。這是最快的維修方式，因為通常 我們在幾天內即可將零件直接送到您的家裏或公司。 • 如果需要維修，「HP 顧客貼心服務」將會安排維修電腦的相關事宜。 在保固期內這些服務都是免費的。 這項保固服務有幾點限制和例外（以及一些重要細節），將在〈硬體有限保固〉一節中 說明。 此處所包含之資訊可隨時更改，恕不另行通知。 © Copyright 2004–2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
- Page 16 Printed in...