第第第第 2 2 2 2 章章章章帮帮帮帮助助助助和和和和服服服服务务务; 致电前; 致电请求服务 - Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information

Machine type: 0387, 0388, 0389, 0390, 0391, 0392, 0393 and 0441

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第 2 章帮助和服务

本主题包含关于获取帮助和服务的信息。

致电前

在致电前，请执行以下操作尝试自己解决问题：

检查所有电缆，确保它们已连接。

•

• 检查电源开关，确保系统和可选设备已开启。

• 使用产品随附的文档 DVD 中提供的系统文档包含的故障诊断信息。

• 在 Lenovo 支持 Web 站点 http://www.lenovo.com/support 上检查最新信息、新

设备驱动程序及提示和技巧

通话时请尽可能在产品旁边。准备好以下信息：

机器类型和型号

•

• Lenovo 硬件产品的序列号

问题描述

•

错误消息的准确措辞

•

硬件和软件配置信息

•

致电请求服务

在保修期内，您可以致电客户支持中心获取帮助和信息。

保修期内提供以下服务：

• 问问问问题题题题确确确确定定定定 - 训练有素的服务人员帮助您确定硬件问题并决定采取何种必要措施

解决该问题。

• 硬硬硬硬件件件件维维维维修修修修 - 如果问题是在保硬件所致，则训练有素的服务人员提供相应级别的

服务。

• 工工工工程程程程变变变变更更更更管管管管理理理理 - 产品售出后可能需要变更。Lenovo 或经销商将提供适用于您的

硬件的选定工程变更（EC）。

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